Via Biler anmeldelser

Positive oplevelser med Via Biler: Kundernes feedback

Efter at have gennemgået en række kommentarer fra kunder, bliver det tydeligt, at der er en række positive oplevelser med bilforhandleren Via Biler. De positive kommentarer spænder over flere afdelinger og viser en række fælles træk, som kunder roser. Her er nogle af de mest fremhævede elementer:

1. Fremragende service og kommunikation

Flere kunder fremhæver den supergode service og den klare kommunikation, de har oplevet hos Via Biler. Der er ros til personalet for at være imødekommende, venlige og professionelle i deres håndtering af kunderne. Kundeservice er en høj prioritet for firmaet, og det afspejler sig i kundernes positive tilbagemeldinger.

2. Ærlighed og professionalisme

En anden gennemgående tema i kundernes kommentarer er rosen til Via Bilers ærlighed og professionalisme. Kunderne føler sig godt informeret om de tjenester, de modtager, og der er tillid til, at firmaet leverer et solidt og pålideligt arbejde. Dette skaber en tryghed og tilfredshed hos kunderne.

3. Indgående produktkendskab og rådgivning

Flere kunder fremhæver personalets ekspertise og produktkendskab hos Via Biler. De ansatte tager sig tid til at forklare og rådgive kunderne om deres biler, services og eventuelle reparationer. Der er vægt på at sikre, at kunden føler sig velinformeret og tryg i deres bilhandel eller servicebesøg.

4. Pålidelig og effektivt arbejde

Kunderne roser Via Biler for deres pålidelige og effektive arbejde. Der er fokus på at overholde aftaler, levere ydelser til tiden og sikre en høj kvalitet i udførelsen af arbejdet. Dette skaber en tryghed og tilfredshed hos kunderne, som værdsætter en professionel og pålidelig service.

5. Personlig og engageret betjening

Slutteligt fremhæver flere kunder den personlige og engagerede betjening, de har modtaget hos Via Biler. Personalet tager sig tid til at lytte til kundernes behov, svare på spørgsmål og skabe en positiv og kundevenlig atmosfære. Den personlige service er et kendetegn hos Via Biler og er med til at skabe tilfredse kunder.

Samlet set er det tydeligt, at kundernes positive oplevelser med Via Biler er præget af god service, ærlighed, ekspertise, pålidelighed og personlig betjening. Disse elementer er med til at skabe en positiv og tillidsfuld relation mellem kunderne og firmaet, hvilket er afgørende for en vellykket kundeoplevelse.

Almindelige temaer i negative kommentarer om Via Biler

I de indsamlede kommentarer om Via Biler fremgår der tydelige mønstre af utilfredshed og negative oplevelser fra kunder. Flere af kommentarerne nævner forskellige problemer og udfordringer med selskabets service og praksis. Her er nogle af de typiske temaer, der går igen:

Høje priser og manglende information

  • Prisstigninger og manglende information: Flere kunder oplever overraskende prisstigninger, uden at de er blevet informeret herom. Dette inkluderer stigninger i priser for hjulopbevaring og ekstra omkostninger for tjenester, som tidligere var inkluderet i serviceaftaler.

Dårlig kommunikation og service

  • Manglende kommunikation: Mange kunder nævner dårlig kommunikation fra selskabets side, hvor de ikke føler sig ordentligt informeret eller behandlet med respekt.
  • Arrogant personale: Flere kommentarer fremhæver arrogant og uprofessionel opførsel fra det ansatte personale, hvilket har resulteret i skuffelse og frustration hos kunderne.

Mistanke om unødvendige reparationer og salg

  • Mistanke om unødvendige reparationer: Nogle kunder har udtrykt mistanke om, at værkstederne hos Via Biler forsøger at sælge unødvendige reparationer eller reservedele, hvilket skaber tvivl om selskabets ærlighed og integritet.

Generelt negativ oplevelse

  • Generel utilfredshed: Flere kunder har delt deres negative oplevelser med Via Biler, herunder mistillid til værkstedernes kompetence og pålidelighed samt skuffelse over manglende kundeservice og opfølgning.

Samlet set viser kommentarerne en tendens til, at der er udfordringer med både prissætning, kommunikation og serviceniveau hos Via Biler. Det er vigtigt for virksomheden at lytte til kundernes feedback og arbejde på at forbedre deres processer for at opretholde tillid og loyalitet hos deres kunder.

Hvilke klager har der været om priserne hos Via Biler, specifikt i forbindelse med hjulopbevaring og serviceaftaler?

Kunder har klaget over stærkt stigende priser, såsom en næsten 200% stigning i hjulopbevaringspriser uden forudgående information. Derudover er der utilfredshed med manglende inkludering af hjulskifte i serviceaftaler og forsøg på mersalg uden reel nødvendighed.

Hvordan har kunder oplevet betjeningen hos Via Biler Aarhus Nord, især når det kommer til service?

Kunder har udtrykt utilfredshed med ublu priser for alm. serviceeftersyn og følt sig presset til unødvendige reparationer. Der har været klager over forsøg på mersalg af bremseklodser og -skiver, som viste sig ikke at være nødvendige ifølge synsrapport.

Hvilken oplevelse har en kunde haft med aftalte vinterdæk hos Via Biler, og hvordan blev denne situation håndteret?

En kunde købte en bil hos Via Biler og blev lovet nye vinterdæk, men modtog i stedet slidte dæk fra 2017. Trods kontraktlig uoverensstemmelse og dårlig serviceoplevelse blev kunden ikke tilfredsstillende kompenseret eller imødekommet.

Hvordan har en kunde beskrevet deres erfaring med Via Biler Toyota Amager og abonnementsservice?

En kunde udtrykte dyb skuffelse over fejl og mangler, der blev afsløret i forbindelse med bilens abonnementsservice. På trods af langvarigt kundeforhold følte kunden sig snydt og skiftede til en anden udbyder.

Hvordan har en kunde omtalt serviceniveauet hos Via Biler Amager i forbindelse med værkstedsbesøg og tiltro til reparationerne?

En kunde udtrykte mistillid til værkstedet hos Via Biler Amager, hvor der blev følt manglende venlighed, intransparens omkring reparationer og en tiltagende følelse af at blive snydt økonomisk. Kunden valgte at skifte til et andet værksted for at finde pålidelige og tillidsfulde reparationer.

Hvordan har en kunde værdsat salgsoplevelsen hos Via Biler Egå, og hvilken sælger fremhæves i positivt lys?

En kunde roste den super gode service, kommunikation og ærlige handel hos Via Biler Egå, især fremhævede kunden sælgeren Anders C. for at være imødekommende, informativ og dedikeret til at præsentere bilens funktioner. Kunden følte sig godt informeret og taget hånd om under hele salgsprocessen.

Hvordan har en kunde oplevet købsoplevelse og service hos Toyota Kastrup, herunder under Corona-pandemien?

En kunde beskrev en positiv købsoplevelse i Toyota Kastrup og fremhævede den professionelle service, overholdelse af aftaler og kommunikation under hele forløbet. Kunden følte sig tryg, informeret og tilbudt relevante serviceaftaler og forsikringer.

Hvordan har en kunde oplevet økonomisk mismanagement hos Via Biler i Viby, specifikt relateret til fakturahåndtering og inkasso?

En kunde udtrykte stærk utilfredshed med Via Bilers håndtering af fakturering og inkasso, hvor kunden modtog truende rykkere og gebyrer for en regning, der aldrig blev modtaget. Denne manglende transparens og uhensigtsmæssige inkassopraksis resulterede i kundens beslutning om ikke at benytte Via Biler igen.

Hvordan har en kunde oplevet fejldiagnosticering og uspecificeret fakturering hos Via Biler Amager, og hvordan påvirkede det tilliden til værkstedet?

En kunde beskrev en negativ oplevelse hos Via Biler Amager med fejldiagnosticering og uspecificeret fakturering, der indikerede potentielle overfakturering og manglende troværdighed. Kunden valgte derfor at finde et værksted, som kunne levere pålidelig og gennemsigtig service.

Hvordan har kunder oplevet servicekvaliteten hos Via Biler Aarhus Syd, specifikt i forbindelse med serviceaftaler og kundekommunikation?

Kunder har fremhævet den høje kvalitet af service på både personale- og værkstedsniveau hos Via Biler Aarhus Syd. Kundekommunikation og opfølgning under serviceprocessen blev værdsat, og den professionelle tilgang til både reparationer og kundehåndtering blev fremhævet som eksemplarisk.

Dinsolbrille • Slagelse Autoservice • Nordea Finance • Poul M • BGI akademiet • EMP Danmark • DanWest Feriehusudlejning • Trædrejerbutikken • Pingvin • Dyreværnet •